FAQ
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering zolang het artikel ongedragen en ongewassen is en in de originele verpakking zit. Bij streetwear draait alles om de pasvorm, dus als het niet goed zit, stuur je het terug.
Hoe begin ik een aangifte?
Start een terugbetaling Start Terugsturen of beantwoord de e-mail ter bevestiging van je bestelling. We sturen je de retourinstructies + het adres. Zodra we je artikel terug hebben, verwerken we je terugbetaling of omruiling.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja, als de pasvorm niet perfect is, kun je ruilen voor een andere maat of stijl (zolang het op voorraad is). Zo verlies je geen tijd en mis je de levering niet. Stuur ons een berichtje en we regelen het voor je.
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 0-2 werkdagen verzonden. Levering vindt meestal plaats binnen 3-7 dagen, afhankelijk van waar je bent. We houden je de hele tijd op de hoogte met tracking.
Verzend je internationaal?
Ja, we leveren wereldwijd. Waar je ook bent, Billie Jeans kan je bereiken. Verzendtijden verschillen per land, maar je krijgt altijd een tracking link om je bestelling te volgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
100%. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een trackingnummer rechtstreeks in je e-mail. Bovendien hebben we een speciale Bestelling volgen pagina op onze site zodat je op elk moment de status van je bestelling kunt controleren.
Hoe weet ik of mijn bestelling is aangekomen?
Direct na het afrekenen krijg je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met alle details. Als je die niet ziet, controleer dan je spam, of neem contact met ons op en we sturen hem opnieuw.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, maar alleen als je snel bent. Bestellingen worden meestal binnen 24 uur ingepakt, dus als je de maat, stijl of annulering wilt wijzigen, neem dan meteen contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Geen stress, soms belandt het in spam of promoties. Als het er niet bij staat, stuur ons dan je naam + bestelnummer en we zullen het voor je bevestigen.
Heb je een fysieke winkel?
Nog niet, Billie Jeans is alleen online. Dat betekent dat we nieuwe stijlen sneller kunnen uitbrengen en de prijzen eerlijk kunnen houden zonder winkelopslag.
Waar kan ik jullie producten kopen?
Exclusief hier op onze officiële site. Geen wederverkopers, geen namaak. Als je Billie Jeans online koopt, weet je dat het 100% authentiek is.
Kan ik artikelen uitproberen voordat ik ze koop?
We hebben geen paskamers, maar met onze maattabel + foto's uit de community is het heel eenvoudig om de juiste maat te vinden. En als het niet goed zit, kun je altijd ruilen.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren alle grote kaarten, PayPal, Apple Pay, Shop Pay en Klarna (waar beschikbaar). Gemakkelijk, veilig en snel afrekenen.
Ik heb problemen met uitchecken.
Controleer eerst je gegevens en probeer het opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, verwijder dan je cookies of wissel van browser. Zit je nog steeds vast? Laat het ons weten en we lossen het op.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt als gast afrekenen. Maar als je een account aanmaakt, kun je bestellingen gemakkelijker volgen, je gegevens opslaan en de volgende keer sneller afrekenen.
Werk je samen met influencers of artiesten?
Ja, Billie Jeans is gebouwd op cultuur en collab. We staan altijd open voor samenwerking met makers die onze vibe delen. Stuur ons jouw ideeën.
Kan ik Billie Jeans in mijn winkel verkopen?
We zijn selectief met groothandel, maar als je een winkel hebt die bij onze cultuur past, horen we graag van je. Stuur ons je gegevens en ons team neemt contact met je op.
Doe je aan merkcollabs?
100%. Van limited drops tot creatieve projecten, we werken graag samen met merken die aansluiten bij onze wereld. Als je een visie hebt, laten we die dan verwezenlijken.
Hoe open ik de taille knoop?
Om je Waist Knot te openen, knijp je gewoon in het achterste gedeelte van de sluiting. Hierdoor komt de sluiting los en kun je hem gemakkelijk vastmaken of verwijderen. Trek hem niet uit elkaar, maar druk zachtjes op het achterste gedeelte en hij springt open.
Beschadigt het mijn broek?
Nope. De roestvrijstalen pin is scherp genoeg om netjes door stof heen te gaan, dus hij scheurt niet.
Past het mij?
Ja, Waist Knot is volledig verstelbaar en ontworpen om alle lichaamstypes comfortabel te passen.
Zijn je jeans van dezelfde kwaliteit als merkkleding?
Ja. We gebruiken dezelfde eersteklas stoffen en vakmanschap als luxelabels, zonder het opgeblazen prijskaartje.
Valt je jeans goed op maat?
Ja. We gebruiken makkelijke maten van XS tot XL, dus het is heel eenvoudig om de juiste maat te vinden. Er is ook een maattabel beschikbaar voor extra hulp.
Waarom Billie Jeans?
Gemaakt voor wie niet volgt maar leidt. Jeans waarmee je je kunt onderscheiden van de massa.
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering zolang het artikel ongedragen en ongewassen is en in de originele verpakking zit. Bij streetwear draait alles om de pasvorm, dus als het niet goed zit, stuur je het terug.
Hoe begin ik een aangifte?
Start een terugbetaling Start Terugsturen of beantwoord de e-mail ter bevestiging van je bestelling. We sturen je de retourinstructies + het adres. Zodra we je artikel terug hebben, verwerken we je terugbetaling of omruiling.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja, als de pasvorm niet perfect is, kun je ruilen voor een andere maat of stijl (zolang het op voorraad is). Zo verlies je geen tijd en mis je de levering niet. Stuur ons een berichtje en we regelen het voor je.
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 0-2 werkdagen verzonden. Levering vindt meestal plaats binnen 3-7 dagen, afhankelijk van waar je bent. We houden je de hele tijd op de hoogte met tracking.
Verzend je internationaal?
Ja, we leveren wereldwijd. Waar je ook bent, Billie Jeans kan je bereiken. Verzendtijden verschillen per land, maar je krijgt altijd een tracking link om je bestelling te volgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
100%. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een trackingnummer rechtstreeks in je e-mail. Bovendien hebben we een speciale Bestelling volgen pagina op onze site zodat je op elk moment de status van je bestelling kunt controleren.
Hoe weet ik of mijn bestelling is aangekomen?
Direct na het afrekenen krijg je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met alle details. Als je die niet ziet, controleer dan je spam, of neem contact met ons op en we sturen hem opnieuw.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, maar alleen als je snel bent. Bestellingen worden meestal binnen 24 uur ingepakt, dus als je de maat, stijl of annulering wilt wijzigen, neem dan meteen contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Geen stress, soms belandt het in spam of promoties. Als het er niet bij staat, stuur ons dan je naam + bestelnummer en we zullen het voor je bevestigen.
Heb je een fysieke winkel?
Nog niet, Billie Jeans is alleen online. Dat betekent dat we nieuwe stijlen sneller kunnen uitbrengen en de prijzen eerlijk kunnen houden zonder winkelopslag.
Waar kan ik jullie producten kopen?
Exclusief hier op onze officiële site. Geen wederverkopers, geen namaak. Als je Billie Jeans online koopt, weet je dat het 100% authentiek is.
Kan ik artikelen uitproberen voordat ik ze koop?
We hebben geen paskamers, maar met onze maattabel + foto's uit de community is het heel eenvoudig om de juiste maat te vinden. En als het niet goed zit, kun je altijd ruilen.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren alle grote kaarten, PayPal, Apple Pay, Shop Pay en Klarna (waar beschikbaar). Gemakkelijk, veilig en snel afrekenen.
Ik heb problemen met uitchecken.
Controleer eerst je gegevens en probeer het opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, verwijder dan je cookies of wissel van browser. Zit je nog steeds vast? Laat het ons weten en we lossen het op.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt als gast afrekenen. Maar als je een account aanmaakt, kun je bestellingen gemakkelijker volgen, je gegevens opslaan en de volgende keer sneller afrekenen.
Werk je samen met influencers of artiesten?
Ja, Billie Jeans is gebouwd op cultuur en collab. We staan altijd open voor samenwerking met makers die onze vibe delen. Stuur ons jouw ideeën.
Kan ik Billie Jeans in mijn winkel verkopen?
We zijn selectief met groothandel, maar als je een winkel hebt die bij onze cultuur past, horen we graag van je. Stuur ons je gegevens en ons team neemt contact met je op.
Doe je aan merkcollabs?
100%. Van limited drops tot creatieve projecten, we werken graag samen met merken die aansluiten bij onze wereld. Als je een visie hebt, laten we die dan verwezenlijken.
Hoe open ik de taille knoop?
Om je Waist Knot te openen, knijp je gewoon in het achterste gedeelte van de sluiting. Hierdoor komt de sluiting los en kun je hem gemakkelijk vastmaken of verwijderen. Trek hem niet uit elkaar, maar druk zachtjes op het achterste gedeelte en hij springt open.
Beschadigt het mijn broek?
Nope. De roestvrijstalen pin is scherp genoeg om netjes door stof heen te gaan, dus hij scheurt niet.
Past het mij?
Ja, Waist Knot is volledig verstelbaar en ontworpen om alle lichaamstypes comfortabel te passen.
Zijn je jeans van dezelfde kwaliteit als merkkleding?
Ja. We gebruiken dezelfde eersteklas stoffen en vakmanschap als luxelabels, zonder het opgeblazen prijskaartje.
Valt je jeans goed op maat?
Ja. We gebruiken makkelijke maten van XS tot XL, dus het is heel eenvoudig om de juiste maat te vinden. Er is ook een maattabel beschikbaar voor extra hulp.
Waarom Billie Jeans?
Gemaakt voor wie niet volgt maar leidt. Jeans waarmee je je kunt onderscheiden van de massa.
