FAQ
Qual è la vostra politica di restituzione?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché l'articolo non sia indossato, non sia stato lavato e sia nella sua confezione originale. Lo streetwear è una questione di vestibilità, quindi se non ti sta bene, rispediscilo.
Come si avvia una restituzione?
Avviare un rimborso Avviare la restituzione o rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine. Vi invieremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo. Una volta ricevuto l'articolo, procederemo al rimborso o alla sostituzione.
Posso cambiare con una taglia diversa?
Sì, se la vestibilità non è perfetta, è possibile cambiare la taglia o il modello (a condizione che sia disponibile). In questo modo non perderete tempo e non vi perderete la consegna. Basta inviarci un messaggio e provvederemo a farlo.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La maggior parte degli ordini viene spedita in 0-2 giorni lavorativi. La consegna avviene solitamente in 3-7 giorni, a seconda di dove vi trovate. Vi terremo aggiornati con il tracking per tutto il percorso.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, consegniamo in tutto il mondo. Ovunque tu sia, Billie Jeans può raggiungerti. I tempi di spedizione variano a seconda del Paese, ma riceverete sempre un link per seguire il vostro ordine.
Posso seguire il mio ordine?
100%. Non appena il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un numero di tracking direttamente nella vostra e-mail. Inoltre, abbiamo creato una pagina dedicata Tracciamento dell'ordine sul nostro sito, in modo che possiate controllare lo stato di consegna in qualsiasi momento.
Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?
Subito dopo il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine con tutti i dettagli. Se non la vedete, controllate lo spam o contattateci e ve la invieremo di nuovo.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Sì, ma solo se siete veloci. Di solito gli ordini vengono confezionati entro 24 ore, quindi se avete bisogno di cambiare taglia, stile o annullare, contattateci subito.
Cosa succede se non ho ricevuto l'e-mail di conferma?
Non c'è stress, a volte finisce nello spam o nelle promozioni. Se non c'è, ci comunichi il suo nome e numero d'ordine e le daremo conferma.
Avete un negozio fisico?
Non ancora, Billie Jeans è solo online. Questo significa che possiamo lanciare nuovi modelli più velocemente e mantenere i prezzi equi, senza ricarichi al dettaglio.
Dove posso acquistare i vostri prodotti?
In esclusiva sul nostro sito ufficiale. Nessun rivenditore, nessun falso. Quando acquisti Billie Jeans online, sai che è autentico al 100%.
Posso provare gli articoli prima di acquistarli?
Non abbiamo camerini, ma la nostra Guida alle taglie e le foto della community rendono facile trovare la vostra vestibilità. E se non ti sta bene, puoi sempre cambiare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna (dove disponibile). Un checkout facile, sicuro e veloce.
Ho problemi a fare il check-out.
Innanzitutto, ricontrollate i vostri dati e riprovate. Se ancora non funziona, cancellate i cookie o cambiate browser. Ancora bloccati? Contattateci e vi risolveremo il problema.
Ho bisogno di un account per ordinare?
No, è possibile effettuare il check-out come ospite. Ma la creazione di un account facilita il monitoraggio degli ordini, la memorizzazione dei dati e un checkout più rapido la prossima volta.
Collaborate con influencer o artisti?
Sì, Billie Jeans si basa sulla cultura e sulle collaborazioni. Siamo sempre aperti a collaborare con creatori che condividono la nostra atmosfera. Segnalateci le vostre idee.
Posso tenere Billie Jeans nel mio negozio?
Siamo selettivi con la vendita all'ingrosso, ma se gestite un negozio che si adatta alla nostra cultura, ci piacerebbe sentirvi. Inviateci i vostri dati e il nostro team vi risponderà.
Fate collaborazioni con i marchi?
100%. Dai drop limitati ai progetti creativi, amiamo collaborare con i marchi che sono in linea con il nostro mondo. Se avete una visione, realizziamola.
Come si apre il nodo in vita?
Per aprire il nodo in vita, è sufficiente premere la parte posteriore della chiusura. In questo modo si sblocca il blocco e si può attaccare o rimuovere facilmente. Non tiratelo, ma premete delicatamente la parte posteriore e si aprirà.
Danneggerà i miei pantaloni?
No. Lo spillo in acciaio inossidabile è abbastanza affilato da passare attraverso il tessuto in modo pulito, quindi non si strappa.
Mi starà bene?
Sì, Waist Knot è completamente regolabile e progettato per adattarsi comodamente a tutti i tipi di corpo.
I vostri jeans sono della stessa qualità di quelli firmati?
Si. Utilizziamo gli stessi tessuti di prima qualità e la stessa lavorazione artigianale dei marchi di lusso, senza il prezzo gonfiato.
I suoi jeans sono fedeli alla taglia?
Sì. Utilizziamo taglie facili, dalla XS alla XL, per cui trovare la vostra vestibilità è semplice. Per un ulteriore aiuto, è disponibile anche una guida alle taglie.
Perché Billie Jeans?
Realizzati per chi non segue, ma guida. Jeans che vi permettono di distinguervi dalla massa.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché l'articolo non sia indossato, non sia stato lavato e sia nella sua confezione originale. Lo streetwear è una questione di vestibilità, quindi se non ti sta bene, rispediscilo.
Come si avvia una restituzione?
Avviare un rimborso Avviare la restituzione o rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine. Vi invieremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo. Una volta ricevuto l'articolo, procederemo al rimborso o alla sostituzione.
Posso cambiare con una taglia diversa?
Sì, se la vestibilità non è perfetta, è possibile cambiare la taglia o il modello (a condizione che sia disponibile). In questo modo non perderete tempo e non vi perderete la consegna. Basta inviarci un messaggio e provvederemo a farlo.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La maggior parte degli ordini viene spedita in 0-2 giorni lavorativi. La consegna avviene solitamente in 3-7 giorni, a seconda di dove vi trovate. Vi terremo aggiornati con il tracking per tutto il percorso.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, consegniamo in tutto il mondo. Ovunque tu sia, Billie Jeans può raggiungerti. I tempi di spedizione variano a seconda del Paese, ma riceverete sempre un link per seguire il vostro ordine.
Posso seguire il mio ordine?
100%. Non appena il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un numero di tracking direttamente nella vostra e-mail. Inoltre, abbiamo creato una pagina dedicata Tracciamento dell'ordine sul nostro sito, in modo che possiate controllare lo stato di consegna in qualsiasi momento.
Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?
Subito dopo il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine con tutti i dettagli. Se non la vedete, controllate lo spam o contattateci e ve la invieremo di nuovo.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Sì, ma solo se siete veloci. Di solito gli ordini vengono confezionati entro 24 ore, quindi se avete bisogno di cambiare taglia, stile o annullare, contattateci subito.
Cosa succede se non ho ricevuto l'e-mail di conferma?
Non c'è stress, a volte finisce nello spam o nelle promozioni. Se non c'è, ci comunichi il suo nome e numero d'ordine e le daremo conferma.
Avete un negozio fisico?
Non ancora, Billie Jeans è solo online. Questo significa che possiamo lanciare nuovi modelli più velocemente e mantenere i prezzi equi, senza ricarichi al dettaglio.
Dove posso acquistare i vostri prodotti?
In esclusiva sul nostro sito ufficiale. Nessun rivenditore, nessun falso. Quando acquisti Billie Jeans online, sai che è autentico al 100%.
Posso provare gli articoli prima di acquistarli?
Non abbiamo camerini, ma la nostra Guida alle taglie e le foto della community rendono facile trovare la vostra vestibilità. E se non ti sta bene, puoi sempre cambiare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna (dove disponibile). Un checkout facile, sicuro e veloce.
Ho problemi a fare il check-out.
Innanzitutto, ricontrollate i vostri dati e riprovate. Se ancora non funziona, cancellate i cookie o cambiate browser. Ancora bloccati? Contattateci e vi risolveremo il problema.
Ho bisogno di un account per ordinare?
No, è possibile effettuare il check-out come ospite. Ma la creazione di un account facilita il monitoraggio degli ordini, la memorizzazione dei dati e un checkout più rapido la prossima volta.
Collaborate con influencer o artisti?
Sì, Billie Jeans si basa sulla cultura e sulle collaborazioni. Siamo sempre aperti a collaborare con creatori che condividono la nostra atmosfera. Segnalateci le vostre idee.
Posso tenere Billie Jeans nel mio negozio?
Siamo selettivi con la vendita all'ingrosso, ma se gestite un negozio che si adatta alla nostra cultura, ci piacerebbe sentirvi. Inviateci i vostri dati e il nostro team vi risponderà.
Fate collaborazioni con i marchi?
100%. Dai drop limitati ai progetti creativi, amiamo collaborare con i marchi che sono in linea con il nostro mondo. Se avete una visione, realizziamola.
Come si apre il nodo in vita?
Per aprire il nodo in vita, è sufficiente premere la parte posteriore della chiusura. In questo modo si sblocca il blocco e si può attaccare o rimuovere facilmente. Non tiratelo, ma premete delicatamente la parte posteriore e si aprirà.
Danneggerà i miei pantaloni?
No. Lo spillo in acciaio inossidabile è abbastanza affilato da passare attraverso il tessuto in modo pulito, quindi non si strappa.
Mi starà bene?
Sì, Waist Knot è completamente regolabile e progettato per adattarsi comodamente a tutti i tipi di corpo.
I vostri jeans sono della stessa qualità di quelli firmati?
Si. Utilizziamo gli stessi tessuti di prima qualità e la stessa lavorazione artigianale dei marchi di lusso, senza il prezzo gonfiato.
I suoi jeans sono fedeli alla taglia?
Sì. Utilizziamo taglie facili, dalla XS alla XL, per cui trovare la vostra vestibilità è semplice. Per un ulteriore aiuto, è disponibile anche una guida alle taglie.
Perché Billie Jeans?
Realizzati per chi non segue, ma guida. Jeans che vi permettono di distinguervi dalla massa.
