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FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
General information
Protection de l'expédition
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier avec une livraison rapide et traçable.
Quelle est votre politique de retour ?
Retour facile sous 14 jours, remboursement intégral garanti.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions votre commande dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
Qu'est-ce que la protection des expéditions ?
La protection de l'expédition est un service optionnel que vous pouvez ajouter lors de la validation de votre commande pour seulement 2,95 €. Il couvre votre commande en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport.
Que couvre-t-il ?
Paquets perdus : Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé par le transporteur.
Paquets volés : Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez jamais reçue.
Produits endommagés : Si vos articles arrivent cassés ou inutilisables.
Comment utiliser la protection des envois ?
Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant le problème. Indiquez votre numéro de commande et tous les détails pertinents (par exemple, des photos des dommages). Nous remplacerons votre commande ou vous rembourserons intégralement.
