FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article n'ait pas été porté, ni lavé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Le streetwear est une question de coupe, alors si vous ne vous sentez pas à l'aise, renvoyez-le.
Comment lancer une déclaration ?
Commencer un remboursement Commencer Retourner ou répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
Puis-je changer de taille ?
Oui, si votre taille n'est pas parfaite, vous pouvez l'échanger contre une autre taille ou un autre modèle (pour autant qu'il soit en stock). De cette façon, vous ne perdez pas de temps et vous ne manquez pas la livraison. Il vous suffit de nous envoyer un message et nous nous chargerons de l'échange.
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables. La livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 7 jours, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation tout au long du processus.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Où que vous soyez, Billie Jeans peut vous rejoindre. Les délais de livraison varient selon les pays, mais vous recevrez toujours un lien de suivi de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
100%. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi directement par e-mail. De plus, nous avons créé une page Suivre la commande sur notre site afin que vous puissiez vérifier l'état de votre livraison à tout moment.
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Juste après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams, ou contactez-nous et nous vous le renverrons.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, mais seulement si vous êtes rapide. Les commandes sont généralement emballées dans les 24 heures, donc si vous avez besoin de changer de taille, de style ou d'annuler, contactez-nous immédiatement.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?
Pas de stress, il arrive qu'il atterrisse dans les spams ou les promotions. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous votre nom et votre numéro de commande et nous vous le confirmerons.
Avez-vous un magasin physique ?
Pas encore, Billie Jeans est uniquement en ligne. Cela signifie que nous pouvons proposer de nouveaux modèles plus rapidement et maintenir des prix justes sans majoration de prix.
Où puis-je acheter vos produits ?
Exclusivement sur notre site officiel. Pas de revendeurs, pas de contrefaçons. Quand vous achetez Billie Jeans en ligne, vous savez que c'est 100% authentique.
Puis-je essayer les articles avant de les acheter ?
Nous n'avons pas de cabine d'essayage, mais notre guide des tailles et les photos de la communauté vous permettent de trouver facilement votre taille. Et si le vêtement ne vous convient pas, vous pouvez toujours l'échanger.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes principales, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna (si disponible). Paiement facile, sécurisé et rapide.
Je n'arrive pas à passer à la caisse.
Tout d'abord, vérifiez vos données et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, effacez vos cookies ou changez de navigateur. Toujours bloqué ? Contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité. Mais la création d'un compte facilite le suivi des commandes, l'enregistrement de vos coordonnées et l'obtention d'un paiement plus rapide la prochaine fois.
Collaborez-vous avec des influenceurs ou des artistes ?
Oui, Billie Jeans s'appuie sur la culture et la collaboration. Nous sommes toujours prêts à travailler avec des créateurs qui partagent nos valeurs. Faites-nous part de vos idées.
Puis-je stocker les jeans Billie dans mon magasin ?
Nous sommes sélectifs avec les grossistes, mais si vous tenez un magasin qui correspond à notre culture, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Laissez-nous vos coordonnées et notre équipe vous contactera.
Faites-vous des collaborations avec des marques ?
100%. Qu'il s'agisse de produits limités ou de projets créatifs, nous adorons faire équipe avec des marques qui s'alignent sur notre univers. Si vous avez une vision, réalisons-la.
Comment ouvrir le nœud de taille ?
Pour ouvrir votre nœud de taille, il suffit de presser la partie arrière du fermoir. Cela libère le verrou et vous permet de l'attacher ou de le retirer facilement. Ne tirez pas sur le fermoir, appuyez simplement sur la partie arrière et il s'ouvrira.
Cela va-t-il abîmer mon pantalon ?
Pas de problème. L'épingle en acier inoxydable est suffisamment aiguisée pour traverser proprement le tissu et ne pas se déchirer.
Est-ce qu'il me conviendra ?
Oui, le nœud de taille est entièrement réglable et conçu pour s'adapter confortablement à tous les types de corps.
Vos jeans sont-ils de la même qualité que ceux des grandes marques ?
Oui. Nous utilisons les mêmes tissus haut de gamme et le même savoir-faire que les marques de luxe, sans les prix exorbitants.
Vos jeans sont-ils à la bonne taille ?
Oui. Nous utilisons des tailles simples allant de XS à XL, de sorte qu'il est facile de trouver votre taille. Un guide des tailles est également disponible pour vous aider.
Pourquoi Billie Jeans ?
Conçu pour ceux qui ne suivent pas, mais qui mènent. Des jeans qui vous permettent de vous démarquer.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article n'ait pas été porté, ni lavé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Le streetwear est une question de coupe, alors si vous ne vous sentez pas à l'aise, renvoyez-le.
Comment lancer une déclaration ?
Commencer un remboursement Commencer Retourner ou répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
Puis-je changer de taille ?
Oui, si votre taille n'est pas parfaite, vous pouvez l'échanger contre une autre taille ou un autre modèle (pour autant qu'il soit en stock). De cette façon, vous ne perdez pas de temps et vous ne manquez pas la livraison. Il vous suffit de nous envoyer un message et nous nous chargerons de l'échange.
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables. La livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 7 jours, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation tout au long du processus.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Où que vous soyez, Billie Jeans peut vous rejoindre. Les délais de livraison varient selon les pays, mais vous recevrez toujours un lien de suivi de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
100%. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi directement par e-mail. De plus, nous avons créé une page Suivre la commande sur notre site afin que vous puissiez vérifier l'état de votre livraison à tout moment.
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Juste après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams, ou contactez-nous et nous vous le renverrons.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, mais seulement si vous êtes rapide. Les commandes sont généralement emballées dans les 24 heures, donc si vous avez besoin de changer de taille, de style ou d'annuler, contactez-nous immédiatement.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?
Pas de stress, il arrive qu'il atterrisse dans les spams ou les promotions. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous votre nom et votre numéro de commande et nous vous le confirmerons.
Avez-vous un magasin physique ?
Pas encore, Billie Jeans est uniquement en ligne. Cela signifie que nous pouvons proposer de nouveaux modèles plus rapidement et maintenir des prix justes sans majoration de prix.
Où puis-je acheter vos produits ?
Exclusivement sur notre site officiel. Pas de revendeurs, pas de contrefaçons. Quand vous achetez Billie Jeans en ligne, vous savez que c'est 100% authentique.
Puis-je essayer les articles avant de les acheter ?
Nous n'avons pas de cabine d'essayage, mais notre guide des tailles et les photos de la communauté vous permettent de trouver facilement votre taille. Et si le vêtement ne vous convient pas, vous pouvez toujours l'échanger.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes principales, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna (si disponible). Paiement facile, sécurisé et rapide.
Je n'arrive pas à passer à la caisse.
Tout d'abord, vérifiez vos données et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, effacez vos cookies ou changez de navigateur. Toujours bloqué ? Contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité. Mais la création d'un compte facilite le suivi des commandes, l'enregistrement de vos coordonnées et l'obtention d'un paiement plus rapide la prochaine fois.
Collaborez-vous avec des influenceurs ou des artistes ?
Oui, Billie Jeans s'appuie sur la culture et la collaboration. Nous sommes toujours prêts à travailler avec des créateurs qui partagent nos valeurs. Faites-nous part de vos idées.
Puis-je stocker les jeans Billie dans mon magasin ?
Nous sommes sélectifs avec les grossistes, mais si vous tenez un magasin qui correspond à notre culture, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Laissez-nous vos coordonnées et notre équipe vous contactera.
Faites-vous des collaborations avec des marques ?
100%. Qu'il s'agisse de produits limités ou de projets créatifs, nous adorons faire équipe avec des marques qui s'alignent sur notre univers. Si vous avez une vision, réalisons-la.
Comment ouvrir le nœud de taille ?
Pour ouvrir votre nœud de taille, il suffit de presser la partie arrière du fermoir. Cela libère le verrou et vous permet de l'attacher ou de le retirer facilement. Ne tirez pas sur le fermoir, appuyez simplement sur la partie arrière et il s'ouvrira.
Cela va-t-il abîmer mon pantalon ?
Pas de problème. L'épingle en acier inoxydable est suffisamment aiguisée pour traverser proprement le tissu et ne pas se déchirer.
Est-ce qu'il me conviendra ?
Oui, le nœud de taille est entièrement réglable et conçu pour s'adapter confortablement à tous les types de corps.
Vos jeans sont-ils de la même qualité que ceux des grandes marques ?
Oui. Nous utilisons les mêmes tissus haut de gamme et le même savoir-faire que les marques de luxe, sans les prix exorbitants.
Vos jeans sont-ils à la bonne taille ?
Oui. Nous utilisons des tailles simples allant de XS à XL, de sorte qu'il est facile de trouver votre taille. Un guide des tailles est également disponible pour vous aider.
Pourquoi Billie Jeans ?
Conçu pour ceux qui ne suivent pas, mais qui mènent. Des jeans qui vous permettent de vous démarquer.
