PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el artículo no se haya usado ni lavado y se encuentre en su embalaje original. La ropa de calle se basa en el ajuste, así que si no te sienta bien, devuélvela.
¿Cómo se inicia una devolución?
Inicie un reembolso Inicie una devolución o responda al correo electrónico de confirmación de su pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución + dirección. Una vez que recibamos su artículo, procesaremos su reembolso o cambio.
¿Puedo cambiarla por otra talla?
Sí, si no te queda perfecto, puedes cambiarlo por otra talla o estilo (siempre que esté en stock). Así no perderás tiempo ni te perderás la entrega. Sólo tienes que enviarnos un mensaje y lo haremos por ti.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos se envían en 0-2 días laborables. La entrega suele tardar entre 3 y 7 días, dependiendo de dónde te encuentres. Te mantendremos informado del seguimiento durante todo el proceso.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos entregas en todo el mundo. Estés donde estés, Billie Jeans puede llegar hasta ti. Los plazos de envío varían según el país, pero siempre recibirás un enlace de seguimiento para seguir tu pedido.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
100%. En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un número de seguimiento directamente en su correo electrónico. Además, hemos creado una página Seguimiento de pedidos para que pueda comprobar el estado de la entrega en cualquier momento.
¿Cómo sé si mi pedido se ha tramitado?
Justo después de pagar, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles. Si no lo ves, comprueba tu bandeja de correo no deseado o envíanoslo de nuevo.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Sí, pero sólo si eres rápido. Los pedidos suelen empaquetarse en 24 horas, así que si necesitas cambiar la talla, el estilo o cancelarlo, ponte en contacto con nosotros enseguida.
¿Qué ocurre si no recibo el correo electrónico de confirmación?
No te estreses, a veces cae en spam o promociones. Si no está ahí, envíanos tu nombre + número de pedido y te lo confirmaremos.
¿Tiene una tienda física?
Todavía no, Billie Jeans es sólo online. Eso significa que podemos lanzar nuevos estilos más rápido y mantener los precios justos sin recargos al por menor.
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Exclusivamente aquí, en nuestro sitio oficial. Sin revendedores ni falsificaciones. Cuando compras Billie Jeans online, sabes que es 100% auténtico.
¿Puedo probar los artículos antes de comprarlos?
No tenemos probadores, pero nuestra guía de tallas y las fotos de la comunidad te ayudarán a encontrar tu talla. Y si no te queda bien, siempre puedes cambiarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas, PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Klarna (donde esté disponible). Pago fácil, seguro y rápido.
Tengo problemas para pagar.
En primer lugar, comprueba tus datos e inténtalo de nuevo. Si sigue sin funcionar, borra las cookies o cambia de navegador. ¿Sigues atascado? Póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes pagar como invitado. Pero crear una cuenta facilita el seguimiento de los pedidos, guardar tus datos y agilizar el proceso de pago la próxima vez.
¿Colaboras con influencers o artistas?
Sí, Billie Jeans se basa en la cultura y la colaboración. Siempre estamos abiertos a trabajar con creadores que compartan nuestro estilo. Cuéntanos tus ideas.
¿Puedo tener Billie Jeans en mi tienda?
Somos selectivos con la venta al por mayor, pero si tienes una tienda que encaja con nuestra cultura, nos encantaría conocerte. Déjanos tus datos y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
¿Colaboras con alguna marca?
100%. Desde lanzamientos limitados a proyectos creativos, nos encanta colaborar con marcas que encajan con nuestro mundo. Si tienes una visión, hagámosla realidad.
¿Cómo se abre el nudo de cintura?
Para abrir el nudo de cintura, basta con apretar la parte posterior del cierre. De este modo se libera el cierre y puede abrocharlo o desabrocharlo fácilmente. No tire de él, presione suavemente la parte trasera y se abrirá.
¿Dañará mis pantalones?
No. El alfiler de acero inoxidable está lo suficientemente afilado como para atravesar la tela limpiamente, por lo que no se rasgará.
¿Me quedará bien?
Sí, Waist Knot es totalmente ajustable y está diseñado para adaptarse cómodamente a todo tipo de cuerpos.
¿Sus vaqueros son de la misma calidad que los de marca?
Sí. Utilizamos los mismos tejidos de primera calidad y la misma artesanía que las marcas de lujo, pero sin el precio exagerado.
¿Sus vaqueros se ajustan a la talla?
Sí. Usamos un tallaje fácil de la XS a la XL, para que encontrar tu talla sea sencillo. También hay disponible una guía de tallas para más ayuda.
¿Por qué Billie Jeans?
Hechos para quienes no siguen sino que lideran. Vaqueros que te permiten destacar entre la multitud.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el artículo no se haya usado ni lavado y se encuentre en su embalaje original. La ropa de calle se basa en el ajuste, así que si no te sienta bien, devuélvela.
¿Cómo se inicia una devolución?
Inicie un reembolso Inicie una devolución o responda al correo electrónico de confirmación de su pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución + dirección. Una vez que recibamos su artículo, procesaremos su reembolso o cambio.
¿Puedo cambiarla por otra talla?
Sí, si no te queda perfecto, puedes cambiarlo por otra talla o estilo (siempre que esté en stock). Así no perderás tiempo ni te perderás la entrega. Sólo tienes que enviarnos un mensaje y lo haremos por ti.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos se envían en 0-2 días laborables. La entrega suele tardar entre 3 y 7 días, dependiendo de dónde te encuentres. Te mantendremos informado del seguimiento durante todo el proceso.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos entregas en todo el mundo. Estés donde estés, Billie Jeans puede llegar hasta ti. Los plazos de envío varían según el país, pero siempre recibirás un enlace de seguimiento para seguir tu pedido.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
100%. En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un número de seguimiento directamente en su correo electrónico. Además, hemos creado una página Seguimiento de pedidos para que pueda comprobar el estado de la entrega en cualquier momento.
¿Cómo sé si mi pedido se ha tramitado?
Justo después de pagar, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles. Si no lo ves, comprueba tu bandeja de correo no deseado o envíanoslo de nuevo.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Sí, pero sólo si eres rápido. Los pedidos suelen empaquetarse en 24 horas, así que si necesitas cambiar la talla, el estilo o cancelarlo, ponte en contacto con nosotros enseguida.
¿Qué ocurre si no recibo el correo electrónico de confirmación?
No te estreses, a veces cae en spam o promociones. Si no está ahí, envíanos tu nombre + número de pedido y te lo confirmaremos.
¿Tiene una tienda física?
Todavía no, Billie Jeans es sólo online. Eso significa que podemos lanzar nuevos estilos más rápido y mantener los precios justos sin recargos al por menor.
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Exclusivamente aquí, en nuestro sitio oficial. Sin revendedores ni falsificaciones. Cuando compras Billie Jeans online, sabes que es 100% auténtico.
¿Puedo probar los artículos antes de comprarlos?
No tenemos probadores, pero nuestra guía de tallas y las fotos de la comunidad te ayudarán a encontrar tu talla. Y si no te queda bien, siempre puedes cambiarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas, PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Klarna (donde esté disponible). Pago fácil, seguro y rápido.
Tengo problemas para pagar.
En primer lugar, comprueba tus datos e inténtalo de nuevo. Si sigue sin funcionar, borra las cookies o cambia de navegador. ¿Sigues atascado? Póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes pagar como invitado. Pero crear una cuenta facilita el seguimiento de los pedidos, guardar tus datos y agilizar el proceso de pago la próxima vez.
¿Colaboras con influencers o artistas?
Sí, Billie Jeans se basa en la cultura y la colaboración. Siempre estamos abiertos a trabajar con creadores que compartan nuestro estilo. Cuéntanos tus ideas.
¿Puedo tener Billie Jeans en mi tienda?
Somos selectivos con la venta al por mayor, pero si tienes una tienda que encaja con nuestra cultura, nos encantaría conocerte. Déjanos tus datos y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
¿Colaboras con alguna marca?
100%. Desde lanzamientos limitados a proyectos creativos, nos encanta colaborar con marcas que encajan con nuestro mundo. Si tienes una visión, hagámosla realidad.
¿Cómo se abre el nudo de cintura?
Para abrir el nudo de cintura, basta con apretar la parte posterior del cierre. De este modo se libera el cierre y puede abrocharlo o desabrocharlo fácilmente. No tire de él, presione suavemente la parte trasera y se abrirá.
¿Dañará mis pantalones?
No. El alfiler de acero inoxidable está lo suficientemente afilado como para atravesar la tela limpiamente, por lo que no se rasgará.
¿Me quedará bien?
Sí, Waist Knot es totalmente ajustable y está diseñado para adaptarse cómodamente a todo tipo de cuerpos.
¿Sus vaqueros son de la misma calidad que los de marca?
Sí. Utilizamos los mismos tejidos de primera calidad y la misma artesanía que las marcas de lujo, pero sin el precio exagerado.
¿Sus vaqueros se ajustan a la talla?
Sí. Usamos un tallaje fácil de la XS a la XL, para que encontrar tu talla sea sencillo. También hay disponible una guía de tallas para más ayuda.
¿Por qué Billie Jeans?
Hechos para quienes no siguen sino que lideran. Vaqueros que te permiten destacar entre la multitud.
